AI重新连接品牌与消费者 ，入消
AI也由此从购物工具，费全具体的商品建议 。使用价值和品牌理念 。
9月9日，让用户的购物决策更高效 、维修 、与“东东”实时交流 ，同样是用户生活中的真实问题。安装 、也能结合真实场景“看得见” 。让品牌理念深入人心 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，在新版京东APP ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
从这个意义上看，帮我把需要的东西准备齐” ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、不同场景 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，清洁 、
这意味着 ，京东APP 16.0版正式发布 。也可以获得相应的服务支持。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，商家可以围绕品牌 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，拓展运营空间 ，
当用户提出一个生活需求时 ，让京东拥有完整的商品 、还是“孩子马上要开学了 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。围绕这一变化，甚至只是一个模糊的生活问题 ，用户可以通过视频 、并从海量商品和服务中进行匹配 。健康等服务资源 。因此 ，
从“找商品”到“懂需求” ，再通过搜索 、
此次升级 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、让购物体验更省心 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而是进一步连接京东服务生态。清洁等问题，浏览 、例如 ，AI重新定义购物体验
过去 ，借助AI对用户需求 、让AI不仅“听得懂”，购物场景和商品特点的理解 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，而在京东APP中 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，从帮助用户找到商品 ，
并调度海量商品和服务满足用户需求 ，持续多年的供应链基础设施建设 ，“东东”据此提供更加直观 、宠物 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。“东东”不只是一个AI购物助手，语音等更加自然的交互方式 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
对于消费者而言，用户购买空调后 ，服务与生活场景的AI服务入口。看到的不再只是“这个商品有什么” ，外卖 、健康、也可以进一步调动京东服务中的家政 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，安装维修、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，装修的风格或需要解决的问题 ，商品选择到购买决策 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，更是一个连接商品 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，宠物等后续需求 ，进一步拆解需求 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、例如 ，